相關組織應積極接受。銷售者、修理者、生產者未按照有關修理、更換、退貨責任的規定實行三包的,消費者可以向產品質量監督管理部門或者工商行政管理部門申訴,由上述部門責令按照三包規定處理。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第壹條為了保護消費者的合法權益,維護社會經濟秩序,促進社會主義市場經濟健康發展,制定本法。
第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的權益,受本法保護。本法未規定的事項,受其他有關法律、法規的保護。