法律解析:服務熱線壹般用於:1，行政職能、職責、政策、程序等公共服務信息的咨詢；2.對行政管理、社會管理和公共服務的投訴、意見和建議；3、行政職權範圍內的非應急管理、服務求助；4、公民、法人和其他組織對危及人民生命財產安全、危及公共財產安全、影響經濟社會發展的舉報；5.稱贊政府部門及其工作人員的辦事效率和行政效能。
法律依據:《中華人民共和國法律援助法》。
第壹條為了規範和促進法律援助工作，保障公民和有關當事人的合法權益，保證法律的正確實施，維護社會公平正義，制定本法。
第二條本法所稱法律援助，是國家建立的為經濟困難的公民和符合法定條件的其他當事人免費提供法律咨詢、代理、刑事辯護等法律服務的制度，是公共法律服務體系的組成部分。
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