根據《消費者權益保護法》，消費者可以向商家要求賠償，且金額有限。壹般來說，消費者可以要求商家賠償商品本身的價值，以及收錯貨造成的損失，比如快遞費、時間損失等。
但如果消費者未能提供有效證據，商家可以拒絕消費者的賠償請求。如果消費者不服商家提供的賠償方案，可以向當地消費者協會投訴。