天貓軌跡的自營店都是正品，因為天貓國際對入駐的品牌要求非常嚴格，而入駐海外公司的品牌必須有實體店，商家也需要提供進貨渠道良好的相關證明，還必須多方面進行驗證和檢驗，而且這些店都是在天貓註冊的，造假難度非常大。其次，天貓國際直營店是官方平臺。在法律的監管下，聰明的商家不會選擇在天貓國際自己的賬號上賣假貨。壹旦發現假貨，也會對店鋪的聲譽造成很大影響。貨到後15天內可以投訴。如果商品被法律認定為非正品，您有權在交易成功後90天內向商家提出投訴，申請正品保障賠償。
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