1.與商家協商解決問題:可以聯系唯品會客服部，與商家溝通解決問題。客服聯系方式可通過唯品會官網、APP或微信微信官方賬號查詢。與客服溝通時，提供訂單號和相關證據，說明自己的問題和訴求。
2.申請售後維權:如果商家無法解決問題，可以申請售後維權。在唯品會上，可以在訂單詳情頁面找到“申請售後”的按鈕，選擇相應的退款或退貨服務。提交申請後，需要等待平臺審核處理。
3.尋求法律援助:如果以上兩種方法都不能解決問題，可以尋求法律援助。可以咨詢專業律師或消費者協會等相關機構，了解自己的權利和維權途徑。