壹:消費者打電話投訴時，客服會出具工單，向當地主管核實被投訴的快遞員是否存在服務過錯。首先，主管有必要明確服務水平。
二:說到服務態度，如果情節嚴重，肯定會被開除。
法律依據:《中華人民共和國郵政法》第六十壹條郵政管理部門依法履行監督管理職責，可以采取下列監督檢查措施:
(壹)進入郵政企業、快遞企業或者其他涉嫌違反本法的場所進行現場檢查；
(二)向有關單位和個人了解情況；
(三)查閱、復制有關文件、資料和憑證；
(四)經郵政管理部門負責人批準，查封與違反本法活動有關的場所，扣留用於違反本法活動的運輸工具和有關物品，開拆檢查除涉嫌夾帶違禁物品或者限制攜帶物品的信件以外的郵件和快件。