萬壹教育機構不退款，可以向當地教育部門投訴和申訴。在國內，各省市都有教育部門的投訴平臺，消費者可以通過電話或網絡平臺進行投訴。提交投訴時，要提供詳細的證據和材料，說明自己的權益受到了侵害。壹旦接到投訴，教育部門會介入調解，采取相應措施解決問題。
經營者提供商品或者服務有欺詐行為、強制交易、捆綁交易、不當得利等侵害消費者權益的，應當承擔民事責任。消費者在購買商品或者服務時，如果商家存在欺詐、強迫交易、捆綁交易等侵害消費者權益的行為，需要承擔相應的民事責任。