如果業主舉報或投訴物業管理亂收費，那麽市、區物價部門會進行相關檢查，會給物業帶來很大的不便，所以物業最怕舉報亂收費。
如果違法或違約行為損害了業主的利益，可以構成正當的抗辯理由。也就是說，物業服務企業違反法律、法規和部門規章規定的收費標準，違法違規收費，或者違反合同約定損害業主利益的，可以作為正當的抗辯理由。
在不存在違法或明顯違約的情況下，需要基於誠實信用原則，結合物業服務企業的服務標準和物業收費標準，對物業服務進行綜合評價，進而確定業主的抗辯理由能否成立。
再者，物業服務企業不履行物業服務合同，或者在履行中存在重大瑕疵的，可以視為有理有據。比如物業服務企業違法違規收費，違反合同約定占用或出租公共綠地、空間等。