按照公安部的規定，特種作業人員需要持證上崗。消防控制室值班人員屬於消防安全人員，屬於特種作業人員。必須持證上崗，控制室必須24小時有人值班，每班不少於2人。如果控制室主機報警，壹人立即帶簡易滅火器和對講機到現場確認火情，找出誤報，撲滅小火並記錄。如果發生火災，應及時啟動警報、疏散和啟動設備。
如果由於控制室值班人員的疏忽或其他負面原因導致火災沒有得到及時處理，就要承擔相應的責任，甚至是法律責任。畢竟大火不是鬧著玩的。
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