法律分析:《消費者權益保護法》規定，交易過程應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。經營者與消費者在交易過程中有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違反法律、法規的規定。國家保護消費者的合法權益不受侵犯，並采取措施保障消費者依法行使權利，維護其合法權益。保護消費者合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵和支持壹切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四條經營者與消費者交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。
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