延遲發貨:消費者下單成功後48小時內，消費者找不到訂單的發貨公司的跟蹤信息；對於定制、預售等特殊情況下另有約定發貨時間的商品，商家未能在承諾的發貨時間內完成發貨或者消費者無法查到訂單發貨公司跟蹤信息的，商家應當通過發放精豆的方式向消費者支付，支付標準為商品實際交易額5%的等值精豆。單筆交易最低金額不低於5元，不高於50元。客戶下單成功後，JD.COM規定48天內不發貨，視為延期發貨。第三方商家會賠償延遲發貨的30%，最高500元。JD.COM因延遲交貨而賠償了5元。
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