消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
1，與運營商協商解決；
2.找消費者協會調解；
3.向有關行政部門投訴；
4、根據與經營者達成的仲裁協議向仲裁機構申訴；
5.向人民法院提起訴訟。
建議通過協商解決問題。如果協商不成，可以用法律手段維護自己的合法權益。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決: (壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。