1，聯系銀行客服。撥打發卡行的客服電話，提供妳的身份信息和銀行卡信息，客服人員會幫妳查出銀行卡被凍結的具體原因。
2.親自去銀行櫃臺咨詢。帶上身份證和凍結的銀行卡，親自到銀行櫃臺查詢。銀行工作人員會幫助妳了解凍結的原因。
3.使用網上銀行服務。如果您已經開通了網銀服務，可以通過網銀在線客服功能查詢銀行卡被凍結的原因。
4.司法部門的詢問。如果銀行卡因為司法原因被凍結，比如刑事案件，妳需要直接聯系司法機關，比如公安機關或者法院，了解具體的凍結原因。
5.使用手機銀行APP進行查詢。登錄手機銀行APP，通過在線客服端口查詢銀行卡被凍結的原因。壹些銀行可能提供網上查詢服務。