職工援助熱線是總工會為需要法律援助的職工和農牧民職工設立的法律服務熱線。咨詢師只能通過支付當地電話費來撥打電話。熱線不僅起到法律幫助的作用，還兼顧了對有困難的職工進行幫助和咨詢、解答工會相關業務問題的功能。
據了解，職工援助熱線總工會法律援助中心為了更好地服務職工總工會，選派覺悟高、社會責任感強、業務精湛的專業律師擔任法律援助顧問，確保來電者的法律咨詢得到及時、完整、專業的解答。