為了充分發揮城市驛站的作用，許多地方政府壹直堅持“以人民為中心”的發展思路和“服務壹線職工，方便市民進站”的理念，使城市驛站集中了“用餐、休息、學習、通訊、應急”五大功能。
驛站裏不僅有電視、冰箱、空調、微波爐等家用電器，市民還可以在這裏做飯、休息、上廁所、看書、做簡單的急救。