根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第三十九條，擅自利用公用通信設施擾亂秩序的，處五日以下拘留、警告或者罰款；情節嚴重的，可以處五日以上十日以下拘留，並處五百元以下罰款。
同時，根據《中華人民共和國刑法》第二百五十三條，破壞通信設施的，處五年以下有期徒刑或者拘役或者管制，並處或者單處罰金、沒收財產。
如果接到業主或相關人員的投訴，可以采取以下措施:首先跟進事件，核實投訴事實，及時將問題反饋給相關責任人，並與其溝通解決方案；通過宣傳教育，增強業主的法律意識，促進業主自覺遵守法律規定；加強保安力量，完善小區的安全措施，保護業主的合法權益。