法律分析:如果電信未經本人同意更改套餐，那麽消費者可以進行投訴，讓電信進行索賠，或者重新更改套餐。消費者可以拿著全部召回的證據去電信營業廳討要賠償。如果沒有證據，那麽消費者可能要停包，損失很難界定。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照要求增加賠償消費者受到的損失，賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，賠償金額為購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。
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