法律依據:《中華人民共和國產品質量法》第四十七條。因產品質量發生民事糾紛時，當事人可以通過協商或者調解解決。當事人不願通過協商、調解解決或者協商、調解不成的，可以根據當事人的協議向仲裁機構申請仲裁；當事人沒有達成仲裁協議或者仲裁協議無效的，可以直接向人民法院提起訴訟。
《中華人民共和國民事訴訟法》第壹百二十二條* * *當事人向人民法院提起的民事糾紛，適合調解的，應當先行調解，但當事人拒絕調解的除外。