1.司法催收是指對長期惡意透支拒不還款的債務人，采取法律程序催收債務。壹般是1，000元以上的債務人，被催收兩次，6個月內未還款。這些債務人大多是賴賬客戶，應該及時凍結他們的信用卡。司法手段的運用，可以通過法院執行部門有效威懾債務人強制催收。
2.電話催收的聯系號碼選擇順序合適的是:移動電話、工作電話、家庭電話、直系親屬電話、聯系電話。
3.在體力勞動中，催收人員允許持卡人做出還款承諾的時間隨著催收次數的增加而減少。
4.電話接通但持卡人不在時，催收人員應留言通知持卡人及時與銀行聯系。