當妳的權益受到侵害時，被申請人是工商行政管理部門管轄；
當妳在消費過程中權益受到侵害時；
當妳發現假冒偽劣商品和制造假冒偽劣商品的“窩點”時；
當妳發現虛假廣告，欺騙消費者；請撥打12315舉報投訴，我們會幫您調解糾紛。如發現有違規行為，我們將依法查處。
法律依據:《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務過程中，快件(郵件)延誤、丟失、損毀或者內容不符的，從事快遞業務的企業應當按照與用戶的約定予以賠償。
企業與用戶沒有約定賠償的，對保價快件(郵件)按照保價金額賠償。對未保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等有關法律法規進行賠償。