妳可以要求運營商換卡。未履行換卡等服務的，可撥打12300向工業和信息化部投訴。根據中國人民銀行、工業和信息化部等七部委2012發布的《關於規範商業預付卡管理的意見》明確規定，為防止發卡機構無償占用卡內殘值，方便持卡人使用，記名商業預付卡無有效期，無記名商業預付卡無有效期少於3年。超過有效期有資金余額的，發卡機構應當提供激活、換卡等配套服務。
2012年，中國移動公司也做出了解決方案，將2012年6月30日後到期的所有手機充值卡有效期延長三年。
也就是說，按照中國移動自己的規定，手機充值卡到期後可以再延期三年。根據工信部和人民銀行的管理意見，過期的充值卡可以在營業廳換取有效期內的等值充值卡。不管多長時間到期，這個時間並不是移動公司說的三年，而是只要卡裏有余額就可以兌換。
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