法律解析:12319城管熱線從13年8月15日正式納入“12345”市長公開電話運行管理。今後，市民可撥打12345或12319兩條熱線，投訴舉報違法建設、侵占綠地、商戶噪聲擾民、商販非法占道等與城市管理相關的問題。12319熱線服務覆蓋園林綠化、市容環衛、城管監察等相關職能部門多個行業，可接受投訴、咨詢、建議和報修服務。按照哈爾濱市政府熱線資源整合規範工作方案的要求
法律依據:《中華人民共和國行政處罰法》第五十四條。除本法第五十壹條規定的可以當場實施的行政處罰外，行政機關發現公民、法人或者其他組織有依法應當給予行政處罰的行為的，必須全面、客觀、公正地調查，收集有關證據。必要時，可以依照法律、法規的規定進行檢查。
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