雙倍返還話費錯誤，是移動的還是合法的？

您好，“收費錯誤，雙倍退款”的意思是多收您的各種服務費用(包括移動信息服務費)，並給予雙倍賠償。具體來說，中國移動北京公司所有客戶按時交費後，只有我公司未能先將多收的費用返還到客戶賬戶，才會進行退款和獎勵。但是，如果客戶未能支付費用或我公司已將多收的費用先退還給客戶，客戶後來發起的投訴將不會被兩次退回。雙倍返還只返還差額。