對於客人遺留的物品，第壹，服務員壹發現客人遺留的物品就要馬上聯系前臺，以便前臺聯系客人。如果客人離開，建議酒店負責成員直接聯系住店客人，遺留物品是否需要保存或丟棄，然後做好後續服務。普通客人留下也不會很頭疼。比如特別貴重的物品(壹年)儲存期過了，客人就拿不回來了。最後，他們會長期聯系並建立遺留物品拍賣登記簿，在酒店員工中進行拍賣，並妥善登記。物品沒有實質性的廢棄，如果客人突然回來找，也有找到的可能。隨著時間的推移，將拍賣款用作慈善基金也是很好的。
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