客人抱怨菜花燒焦了怎麽回復？

1，非常抱歉菜花在加工過程中由於處理不當，烹飪時間過長而燒焦。會立即調整工藝和流程，保證產品質量，同時為客人提供新菜或退款解決方案。

2.非常抱歉，客人對店裏的菜花不滿意。請允許服務員向客人道歉，並表示店家很在意客人的反饋，希望客人及時向店家反饋。