可以撥打快遞總部的服務熱線，也可以向國家郵政局投訴。郵政行業消費者投訴專用電話為“12305”，快遞行業由國家郵政管理局監管。根據我國法律規定，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀或者內容不符的，經營快遞業務的公司應當按照與用戶的約定進行賠償。公司與用戶未達成賠償協議的，保價快件(郵件)按保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《郵政法》等相關法律規定進行限額賠償。法律依據:《快遞暫行條例》第二十七條，快遞延誤、丟失、損毀或者內件短少的，按照快遞企業與寄件人約定的保價規則確定保價快遞的賠償責任；對於未保價的快件，應當依照民法的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司發展快遞損失責任保險，鼓勵從事快遞業務的企業投保。
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