柳州市教育局是柳州市政府的職能部門。負責貫徹國家和本市教育方針、政策、法律法規，起草有關教育的規範性文件，並組織實施。
柳州市教育局24小時服務熱線旨在服務民生，了解民情，加強教育系統與群眾的溝通。
服務熱線是為解決群眾在教學相關問題中遇到的實際困難而建立的多渠道咨詢、監督和舉報渠道。切實解決群眾多重訴求和重復訴求問題，努力提高教育服務能力和質量。