這個問題需要物業來解決，責任也是物業的責任，因為是物業工作人員的疏忽。物業有義務保證公共區域的安全。第壹，要確定進入屋頂的門是否正常關閉，是否有警示標誌。頂樓是否設有護欄等安全措施。如果物業沒有盡到責任，可以要求其承擔相應的責任。物業的義務是提供物業使用的部位、設施、設備的日常運行和維護，以及物業管理區域內的綠化、清潔衛生和秩序維護等非業主專有的服務。
法律依據
住宅專項維修資金管理辦法第三條本辦法所稱的設施設備，是指住宅業主或者住宅業主與相關非住宅業主根據法律法規和房屋買賣合同約定擁有的附屬設施設備，壹般包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、水池、井、非經營性停車庫、公益性文化體育設施和