馬桶凍裂主要是因為天氣冷。如果用戶沒有采取適當的保護措施，可能會導致馬桶破裂。這不是產品質量問題，所以不在三包範圍內。為了避免這種情況，建議冬天把水箱裏的水倒空，加入防凍劑，或者在水中摻入酒精或鹽，降低水的冰點，防止馬桶凍裂。
此外，保持室內溫暖，定期檢查馬桶，必要時采取維護措施，也是防止馬桶凍裂的有效方法。通過這些措施，可以降低冬季馬桶損壞的風險，保證使用的舒適性和安全性。