當顧客申請退款時，美容院應該按照合同辦事。如果顧客的退款是因為合同中的可退情況，那麽美容院應該把錢退給顧客。如果顧客無理由要求退款，美容院沒有違約，美容院可以根據合同拒絕退款。
法律客觀性:
《民事訴訟法》第壹百二十二條，提起訴訟必須符合下列條件: (壹)原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；(二)有明確的被告；(三)有具體的請求、事實和理由；(四)屬於人民法院受理的民事訴訟範圍，由被訴人民法院管轄。第壹百二十三條向人民法院提起訴訟，應當按照被告人數提交副本。寫起訴狀確有困難的，可以口頭提出，由人民法院記入筆錄，並告知對方當事人。