消費者協會的投訴電話是12315。除電話投訴外，當事人還可以通過信函、傳真、短信、電子郵件以及12315網站投訴平臺進行投訴。對於電話投訴，工商行政管理部門的工作人員應當如實記錄相關信息。法律依據:工商行政管理部門處理消費者投訴辦法第十壹條消費者投訴應當符合下列條件: (壹)有明確的被投訴人；(二)有具體的投訴事項、事實和理由；(三)屬於工商行政管理部門職責範圍的。第十二條消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網站投訴平臺投訴的，應當載明:消費者的姓名、地址、電話等聯系方式；被申請人的名稱和地址；投訴的要求、理由及相關事實依據；投訴日期等。消費者通過電話或者上門投訴的，工商行政管理部門的工作人員應當記錄前款所列信息。
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