法律依據:多玩充值服務協議充值成功後，充值增加的賬戶內虛擬貨幣可由用戶自由使用，但多玩不會提供任何退款或反向兌換服務。預付卡(如神州行預付卡)充值後如有剩余積分，用戶可通過預付卡客服專線查詢處理，但不允許多打多退。