2.咨詢者/投訴者應填寫中國國際貿易促進委員會咨詢(投訴)表，明確陳述咨詢的問題和投訴的理由，如實提供企業或個人信息、聯系方式、證據材料及其他所需材料。
3.中國貿促會咨詢投訴中心在接到咨詢投訴後1個工作日內回復，咨詢人/投訴人可查詢咨詢/投訴清單或通過案件編號和密碼進行案件查詢。