售後服務是指商品售出後提供的各種服務活動。從促銷的角度來說，售後服務本身也是壹種促銷手段。在後續階段，銷售人員要采取多種形式的合作步驟，通過售後服務提高企業的信譽，擴大產品的市場份額，提高促銷的效率和收益。