1，理賠談判；
2.投訴和索賠；
3.起訴要求賠償。
贈品和已售商品本質上都是商家出售的商品，只是表達方式不同。表面上看，經營者對贈品不收錢，屬於免費贈品，但實質上贈品的價格已經包含在其銷售的商品價格中，可以申請賠償。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條。經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等真實、全面的信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者提出的有關其提供的商品或者服務的質量和使用方法的問題，應當給予真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。