商業天然氣用戶是公共建築或其他非家庭用戶，他們使用天然氣作為燃料來做飯或制備熱水。居民天然氣用戶是指使用天然氣作為燃料做飯或制備熱水的家庭用戶。
商業天然氣主要用於商業廣場、綜合體、寫字樓和各種公共設施等。，並且要求火焰燃燒溫度高。民用天然氣壹般用於做飯，溫度要求低。
法律依據:《城鎮燃氣管理條例》第十九條管道燃氣經營者應當負責其供氣範圍內的市政燃氣設施和建築區劃內業主專有部分以外的燃氣設施的運行、維護、搶修、更新、改造。
管道燃氣經營者應當按照供用氣合同的約定，對燃氣用戶的燃氣設施承擔相應的管理責任。