上海疫情熱線1258088受理服務範圍。
通過1258088可以進行以下咨詢:新型冠狀病毒感染肺炎的科普知識咨詢；新型冠狀病毒感染肺炎的家庭隔離咨詢:新型冠狀病毒肺炎流行的網絡謠言驗證:新型冠狀病毒肺炎疫情相關問題及建議:與新型冠狀病毒肺炎疫情相關的投訴和報告；其他健康相關問題的咨詢和心理咨詢。
如發現近期在高風險疫區來上海且未接受醫學隔離的人員線索，或違反上海市疫情防控領導小組1號通報，也可及時向市防控辦舉報。