1.如果知道自己手機卡的服務密碼，想查詢通話記錄，可以直接在營業廳的自助機上輸入手機號碼和服務密碼。
2.如果忘記密碼或者不知道密碼，需要帶著身份證去營業廳或者使用短信重置密碼。
3.如果不是自己，就無權查詢通話記錄。涉及法律案件，檢察院和警方可以提供證明，運營商可以協助調查通話記錄。還有的是未經用戶申請，運營商的工作人員無權查詢。
4.《電信條例》第六十六條規定，除公安、國家安全、檢察機關外，任何單位和個人無權查詢電信。但由於《電信條例》是國務院制定的，屬於行政法規，其法律效力遠低於全國人大及其常委會制定的法律。
擴展數據:
網上營業廳查詢通話記錄的方法:
1.打開百度，進入“中國移動網上營業廳”。在搜索結果中，點擊進入中國移動官網。
2.進入中國移動網上營業廳首頁，點擊上面的“登錄”指令。
3.選擇“動態密碼”登錄，輸入手機號碼和手機收到的動態密碼，然後點擊“登錄”。
4.登錄成功後，點擊“我的手機”，在所有彈出菜單中選擇“明細列表查詢”。
5.查詢通話記錄時，會彈出二次認證的確認窗口，要求再次輸入服務密碼或動態密碼，然後點擊“確定”。
6.進入詳單查詢頁面，可以根據自身情況選擇查詢方式，選擇對應的開始時間和結束時間，最後點擊“確定”即可找到。
百度百科-通話記錄