法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨。七日內商品符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨。商品不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理的義務。
依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
第二十五條經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品。，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外:
(壹)消費秩序
(2)新鮮易腐
(三)消費者在線下載或拆封的音像制品、計算機軟件等數碼產品。
(4)報刊投遞。
除前款所列商品外，根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜退貨的商品，不屬於無理由退貨。
消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的，從其約定。