第二十五條經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品。，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外:
(壹)消費者訂購的；
(2)新鮮易腐；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(4)報刊投遞。
除前款所列商品外，根據商品性質並經消費者在購買時確認的其他不適宜退貨的商品，不屬於無理由退貨。
消費者退回的商品應當完好。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔；經營者與消費者另有約定的，從其約定。
擴展數據:
職責範圍
1.當買家收到貨物後，因為不滿意而想要退貨時。
2.因質量問題退貨，所有郵費必須由賣家承擔。七天內無理由退貨，質量問題定義為商品損壞或不完整。
3.退換貨需要完整的包裝、附件、標簽等。收到貨物時；所購物品如被洗滌、破壞或標誌被拆除，概不退換；所有預購或定制的特殊尺寸概不退款；成人用品等特殊物品，壹經拆封或使用，恕不退換。
4.非商品質量問題退貨，買方承擔往返運費。如果產品因買家個人喜好或個人原因被退回，如:顏色不喜歡，尺寸不合適等。，商家不需要承擔往返運費，商家只需要承擔第壹封郵件給客戶的運費。
特別提醒:為避免貨物滯留造成的經濟損失，買家應在規定時間內(以物流收貨運單顯示的時間為準)將所有退貨寄回。如果退貨超過規定時間無法寄出，買賣雙方自行協商處理方式。
參考資料:
百度百科-7天無理由退貨。