人民法院是行使國家審判權的機構，在解決消費者權益糾紛、確認民事權利義務關系等方面具有終審權。消費者或者其他利害關系人印刷經營者提供的商品或者服務，對自己造成人身傷害的。
或者財產，屬於民事糾紛，可以向人民法院提起訴訟，通過司法救濟解決消費者權益糾紛。其中，關於消費者權益的糾紛有兩種，即經營者違反約定義務的違約責任和經營者違反法定義務侵害消費者人身、財產權益的侵權責任。
必須符合民事訴訟法規定的起訴條件，即①原告是與本案有利害關系的公民、法人和其他組織；(二)有明確的被告；(三)有具體的請求、事實和理由；(四)屬於人民法院受理的民事訴訟範圍和被訴人民法院管轄的。只要符合上述起訴條件的消費者提起訴訟，人民法院必須及時受理和審理。
人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。例如，根據實際需要並按照規定，簡化起訴方式、緩交訴訟費、先予執行、財產保全和適用監督程序等切實可行的方法，為消費者提起訴訟、解決消費者權益糾紛創造便利條件。