2021教育部於2021年6月29日開通了大學生資助熱線。該熱線主要用於接受有關大學生國家資助政策的咨詢和投訴。電話號碼是010-66097980和010-66096590。
2021年是教育部連續第17年開通大學生資助熱線。集中受理階段為6月29日至9月15(含周六日)，每日受理時間為8: 00至20: 00。
為了更好地服務家庭經濟困難的學生和家長，今年的熱線電話將於9月16日起每個工作日8: 00-11: 30、14: 00-17: 00全年開通。這是教育部認真落實黨史學習教育有關要求，為群眾辦實事解難的具體舉措。
教育部要求，各省(區、市)、直屬高校和中央高校學生資助管理部門要開通熱線電話，具體時間自行確定。
“不讓壹個學生因為家庭經濟困難而輟學”是黨和政府的莊嚴承諾。目前，國家已經建立了覆蓋所有教育階段、各級各類學校和所有家庭經濟困難學生的資助政策體系。在高等教育階段，同步采取國家獎學金、國家勵誌獎學金、國家助學金、國家助學貸款、新生入學資助、勤工儉學、學費減免、補償補償、“綠色通道”等方式，確保高校貧困家庭學生順利入學並完成學業。為了幫助廣大學生及其家長及時準確地了解國家資助政策，申請相應的資助，教育部自2005年起每年夏季設立熱線電話，通過直接溝通的方式為家庭經濟困難學生及其家長答疑解惑。