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質量問題不退貨退款合法嗎?

買家退款或者不退貨都是違法的。賣家可以和買家協商,協商不成可以向人民法院提起訴訟。

法律分析

建議和商家協商。如果商品價值高,不建議這樣做,否則構成欺詐。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨,或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到之日起七日內退貨;七天後,消費者符合法定解除合同條件的,可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定退貨、更換、修理商品的,經營者應當承擔運輸等必要費用。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨,或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到之日起七日內退貨;七天後,消費者符合法定解除合同條件的,可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。經營者應當自收到退貨之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔;經營者與消費者另有約定的,從其約定。如果交易過程中買家堅持要求退款,請與買家確認具體原因。在溝通過程中,盡量給買家明確的反饋。如果買賣雙方協商解決不了,賣家可以點擊“退款退款”協議,將自己的意見反饋到退款詳情頁,然後請客服幫助核實介入。

法律依據

《中華人民共和國民法典》第五百七十七條當事人壹方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

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