壹般情況下，國內空難的家屬和受傷乘客可以獲得兩部分賠償:壹部分是承運人(航空公司)承擔的賠償；二是保險公司承擔的賠償，即航空意外險。東航MU5735航班主要由中國PICC承保，平安產險廣東分公司承保飛機機身壹切險和責任險，中國太保產險跟單承保中國民航聯合保險機隊的航空保險。
目前，超過60家保險公司，包括PICC中國、中國人壽、平安中國、太保中國、新華人壽等。，事故發生後立即啟動重大事故理賠應急機制，平安中國共收到26起事故相關報告。
消防救援人員搜索面積約3000平方米，發現部分遺體、9件與遇難者身份有關的遺物、729塊飛機殘骸，排除1.228人次。我們會盡可能的搜尋遇難者遺體，給遇難者壹個交代，給家屬壹些安慰。
我們也將盡力收集飛機殘骸，為後續事故調查提供支持。調查人員需要結合兩個記錄儀的數據，以及現場調查的證據、空管雷達數據、機組與空管單位的陸空通信、飛機與地面的數據鏈傳輸信息、證人訪談等信息進行綜合分析判斷。
救援人員接觸過災難現場和悲傷場景，再加上過度疲勞、創傷性情緒的介入等因素，壹定程度上會造成心理陰影和問題。從這個角度來說，救援人員也是心理受到創傷的人。截至目前，心理援助隊已為432名工作人員提供心理咨詢，累計心理咨詢736人次。