及時反映人民群眾法律需求信息，引導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益，維護司法公正，維護社會穩定。
短號中的“48”取“司法”的諧音，意為尋求法律服務，尋求司法行政機關調解民事糾紛。12348法律服務電話是司法行政部門使用的專用電話線路和電信網絡；
統壹組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員為群眾和社會組織提供便捷高效法律咨詢和法律服務的壹種形式。
全市12348法律咨詢熱線的服務範圍:①解答法律咨詢，宣傳法律知識；(二)協調法律服務機構滿足群眾法律需求；③收集和掌握相關信息，及時反映社情民意。
法律依據
《訴訟費用交納辦法》第四十五條規定，當事人申請司法救助，有下列情形之壹的，人民法院應當準予免交訴訟費用:
(壹)殘疾人沒有固定生活來源的；
(二)贍養費、扶養費、護理費、撫恤金的追索；
(三)最低生活保障對象、農村貧困定期救濟對象、農村五保供養對象或者領取失業保險金人員，且無其他收入的；
(四)因見義勇為或者為保護公共利益，其合法權益受到損害，本人或者其近親屬請求賠償或者補償的；
(五)其他確需免除的情形。