她從65438到0996踏上營銷崗位，先後在齊齊哈爾電業局龍沙供電局做過抄表員、會計、顧問。2002年，她通過競爭成為客服中心的首席客戶代表。她勤奮好學，孜孜不倦，多次代表企業參加各種技術比賽，獲得了很多好成績。在工作中，她註重經驗積累和典型案例分析，並在短時間內為部門發放了有效的《客戶常見問題庫》和《客戶代表工作簡易手冊》。這項QC成果獲得黑龍江省有限公司科學技術獎評審三等獎。2007年，她主持編寫出版了《供電服務業務知識問答及案例分析》，受到領導和同誌們的高度贊揚，有利於客戶服務工作的順利開展。服務熱線的工作很辛苦，有時候很委屈。她為每個人放棄了家庭。孩子生病，家裏需要照顧的時候，她總是堅守在工作崗位上。正是她無私的敬業精神，促使她在客戶代表這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。在她受理的近4萬個客戶電話中，她用真誠細致的服務深入客戶內心，化解客戶心中的矛盾，為企業樹立了良好的形象。通過捐錢助學、獻愛心送溫暖等壹系列豐富多彩的活動，充分展示了壹個有愛心、有社會責任感、有進取心的共青團員形象。
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