燃氣竈爆炸，要求廠家協商索賠。根據我國相關法律規定，消費者在購買或者使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，由向銷售者提供商品的生產者或者其他銷售者負責，銷售者有權向生產者或者其他消費者追償。因商品缺陷造成人身、財產損害的消費者或者其他受害人，可以向銷售者或者生產者要求賠償。如果是生產者的責任，銷售者賠償後有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害，可以向服務者要求賠償。
法律依據
消費者權益保護法第三十五條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，由向銷售者提供商品的生產者或者其他銷售者負責，銷售者有權向生產者或者其他消費者追償。因商品缺陷造成人身、財產損害的消費者或者其他受害人，可以向銷售者或者生產者要求賠償。如果是生產者的責任，銷售者賠償後有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害，可以向服務者要求賠償。
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