我國工商行政管理部門包括市場監管部門和行政執法部門。如果發現美團在監管過程中有違法行為，可以對其采取相應的行政行為，情節嚴重的可以吊銷其營業執照。
用戶也可以撥打美團網客服電話10107888進行投訴。這個電話主要負責處理美團用戶在使用美團相關平臺時產生的壹些疑問或者反饋。工商行政管理部門是企業的管理者。如果美團有違法行為，工商局有權處罰這些商家，維護消費者的合法權益。美團外賣平臺雖然是線上服務平臺，但其提供的服務也是商業活動，所以也是由工商部門管理。所以也可以向工商部門投訴外賣平臺的壹些不合規行為。
只要是關系到消費者權益的，都可以撥打熱線12315投訴。美團外賣服務是消費者購買產品時享受的服務之壹。如果消費者在點外賣時遇到不滿意的服務，可以撥打12315維護自己的合法權益。
法律依據:
市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法
第二條本辦法適用於市場監督管理部門對投訴和舉報的處理。
第三條本辦法所稱投訴，是指消費者因日常消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生權益爭議，請求市場監督管理部門解決爭議的行為。
本辦法所稱舉報，是指自然人、法人或者其他組織向市場監督管理部門舉報經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規和規章的行為。