中藥房是醫院服務社會的窗口，其服務質量直接影響醫院的聲譽和患者對藥師的信任度。因此，如何提高中藥師的專業素質，保證患者用藥的安全性、合理性和有效性，是中藥房藥師的責任。我們在工作中遇到的問題和經驗總結如下。
1，存在的問題
1.1工作態度不正確。
藥學監護本應是壹項非常嚴肅的工作，但部分藥師尤其是年輕同誌工作不夠認真，工作時有開玩笑的壞習慣，時有出錯，使患者在服藥時產生心理負擔，影響藥物治療的依從性。配藥時只是簡單的處方，卻未能正確說明煎藥方法、服藥次數和時間、服藥期間和服藥後的註意事項。向藥櫃中添加藥物時，外觀相似的飲片(如枳實、枳實、生地、黃精等。)都是只憑印象加的，導致錯誤。
1.2安全意識不強
個別藥師法律意識淡薄，對處方等法律文書的重要性認識不足。處方確認不審核，重復用藥和超劑量用藥審核不嚴格。處方中相互違背的藥物仍然是在沒有醫生雙重簽字的情況下配制的，甚至還配制了超劑量用藥和不合理用藥的處方。不敢大膽更正。其次，醫患發生矛盾時，自我保護意識不強，容易受到傷害。
1.3專業水平不足
中藥學工作人員基礎理論知識不足，藥學知識狹窄。面對患者的需求，不能根據患者的疾病和服用的藥物恰當地開展用藥咨詢，在工作中很難圍繞合理用藥做出判斷。藥師只滿足於日常工作，缺乏知識的更新和補充。
1.4缺乏溝通能力
與醫院其他工作人員缺乏溝通，如醫生、收費處工作人員等，推諉問題，給患者造成負面影響。對患者的不滿得不到適當的疏導，容易引發糾紛。
2、解決方案
2.65438+
2.2認真檢查部署，熟練使用電腦，做到先檢查確認後部署和復習。工作要互相監督，盡量做到壹人檢查調配，壹人檢查調劑。
2.3增強責任心要寫明病人姓名、劑量，並叫名字，以免吃錯藥。嚴格執行處方制度，嚴格審核處方，發現問題主動聯系醫生。不要嗎？覺得？之後要要求醫生在開十八惡十九怕藥方前，在禁毒禁毒處簽字。切記，藥師要對患者用藥承擔法律責任。出現問題要及時上報並查找原因，吸取教訓，消除可能存在的隱患。
2.4既要了解中藥的安全性，又要宣傳其兩面性。應掌握其用量，嚴把處方關，嚴把質量關，根據患者體質和個體差異，重視老人、孕婦、兒童用藥。
2.5靈活運用專業知識，能結合處方、病情、治療方法向患者解釋，真誠、耐心、細心地為患者提供優質服務，指導患者如何合理用藥。特別是中西醫結合治療的患者，要說明給藥方法和註意事項。總之，要有豐富紮實的專業知識，樹立預防意識，認清當前形勢和藥學專業的特殊性，遵循藥學發展規律，註重合理用藥，以保障人民生命安全、增進人民健康為最高職責。
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