雖然已經過去很久了，但每當提起這件事，我還是很生氣。故事是這樣的:
這事發生在半年前。我在郵儲銀行開辦了零存整取業務。後來期限到了，我去櫃臺取錢，卻發現不對勁。存折裏還有壹些錢，是0.86元。我感到非常困惑。這86塊錢我該怎麽辦？如果妳不能說不，就不要說。這是我的錢，即使只有壹便士。結果銀行有“零取出”操作，直接意味著這86分錢取不出來。
當時我就急了，開始質問銀行的工作人員，並說如果來我們這裏存錢，存款就少了86分錢。妳能為我存放它嗎？妳能幫我省下所有的錢嗎？肯定不是！好吧，既然妳不願意，那妳為什麽不願意賠我8毛錢，我賠妳8毛錢，我就願意賠妳8毛錢？如果妳從這裏的壹個顧客身上拿走80美分，那麽100個顧客呢？錢去哪了？說實話，我當時很生氣，不是因為幾毛錢，而是因為他們的態度和做法。
銀行的工作人員看著我振振有詞的說，最後只好在抽屜裏找了80分零錢給我。然後我說非常抱歉，現在只剩這麽多了。
雖然錢給了我，但我還是很生氣。有時候是這樣的。錢不多，該幹嘛幹嘛，尤其是銀行等服務業。重要的是安全感和可信度。“擦零”的方法就是服務不到位，別說80分，就是1分也能給別人補上，補不上的直接電子匯過去，讓客戶承擔損失。這叫什麽？說它破天沒道理！
雖然不到八毛錢被銀行工作人員抹掉了，但我覺得這不僅僅是幾毛錢的事:
第壹:不管錢多錢少，哪怕只有壹分錢，那也是客戶的錢。只要客戶主張，銀行就應該支付給客戶。當客戶賬戶有零錢時，正確的做法是銀行要麽用正確的方式支付給客戶，但並沒有說會因為沒錢而被“抹掉”。
第二:0.86元看似不多，但如果這家銀行壹直堅持“抹零”，那麽按照銀行每年辦理的業務量來看，積累下來的錢恐怕不是壹筆小數目，銀行才是應該“斤斤計較”錢數的地方，這顯然不應該是壹筆糊塗賬。
第三:按照老百姓的認知，銀行應該是現金最充裕的地方，所以很多時候儲戶需要零錢的時候都會去銀行換錢。可笑的是銀行連分幣都沒有，所以連意義都沒有。就算真的沒有改變，妳也可以從客戶那裏用其他方式改變。
總之，儲戶存入的每壹分錢都要妥善管理，不能隨意“抹去”。如果這種做法得到銀行的稱贊，就會在全國推廣，最終影響國家金融體系的正常運行。
畢竟銀行是國民經濟的重要組成部分，其服務質量和管理水平也直接影響著人民生活的幸福指數。因此，我們應該呼籲銀行加強服務意識和管理制度，為儲戶提供更好的服務，以促進國家金融體系的健康發展。